Le 16 juin dernier, l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP) a procédé à la remise des trophées de l’expérience patient 2026. La cérémonie a débuté par une allocution vidéo de Stéphanie Rist, ministre chargé de la santé, qui a insisté sur le rôle de transformateur et d’accélérateur de l’expérience patient dans la construction des parcours de soins et a annoncé qu’un appel à projet national sera lancé prochainement pour renforcer l’expérience patient.
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Cette année, 116 projets ont été présentés. le jury a sélectionné 9 finalistes répartis dans trois grandes catégories.
Les lauréats par catégorie sont :
– catégorie « Interagir avec et rendre le patient acteur de sa prise en charge » : le Centre de Ressources Biologiques de l’hôpital Bichat APHP – Savoir mener les conversations difficiles – richesse d’une approche pluridisciplinaire soignants + patients. Il s’agit d’programme de formation conjoint réunissant soignants et patients autour des enjeux complexes de la communication. L’annonce d’un diagnostic difficile ou l’expression d’un désaccord nécessitent des compétences spécifiques. Par le biais de mises en situation communes, médecins et patients s’entraînent à mieux appréhender la perspective de l’autre, favorisant ainsi des échanges plus clairs et plus empathiques.
– catégorie « Écouter / capter l’expérience du patient » : le CHU de Bordeaux – A hauteur d’enfant : le mur d’expression, un outil participatif pour la sécurité des soins en pédiatrie. Un dispositif qui consiste en l’installation d’un grand espace interactif de dessin et d’écriture au sein des services de pédiatrie. Les enfants et leurs parents sont invités à répondre à une question centrale : « De quoi as-tu besoin pour te sentir en sécurité à l’hôpital ? ». Les réponses, qu’elles soient sous forme de mots ou de dessins, fournissent aux équipes hospitalières des indications directes et précieuses pour adapter et améliorer la qualité de l’accueil.
– catégorie « Améliorer le parcours du patient » : le CHUV (Centre hospitalier universitaire vaudois) – Accompagner les adolescent.es et leurs proches après une hospitalisation pédopsychiatrique au CHUV. Un projet qui repose sur le développement d’une application mobile (CHUV@home) destinée aux jeunes patients sortant d’une hospitalisation en psychiatrie. Afin de prévenir les difficultés liées au retour à domicile, l’outil envoie des messages de soutien ciblés et donne accès à une bibliothèque de ressources (musiques, vidéos, conseils pratiques). L’objectif est d’aider le jeune à réguler ses émotions et à consolider son rétablissement de manière autonome.
Auxquels s’ajoute le prix « Coup de cœur du public » issu du vote des participants (toutes catégories confondues) : la Polyclinique Saint Roch de Montpellier – Au cœur des soins. Une démarche qui structure un véritable partenariat avec les parents dans le parcours de soin des enfants nés avec une fente faciale. La collaboration étroite entre les médecins et les parents permet de co-construire des outils d’information adaptés et d’organiser des ateliers de pair-aidance. Ainsi, chaque famille bénéficie de l’expérience des autres pour se sentir mieux préparée et moins isolée face à la pathologie de son enfant.
